Política de Garantia

Certificado de garantia - condições gerais

·         As joias comercializadas pela Madaloso Pratas têm garantia de 7 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação. conforme legislação, nossa garantia é para caso sua Joia DESCASQUE ou ENFERRUJE (o que não pode acontecer com as peças de Prata 925), prazo contado a partir da data de recebimento da peça.

• A garantia é válida mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Madaloso Pratas.
• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, oxidação, queda de pedraria, mal uso e polimentos feitos com produtos abrasivos.

·         Peças que possuem detalhes em resinas, não é recomendado ir à praia ou a piscina com este acessório. Não é recomendado também que essa peça entre em contato com bronzeador, cremes, perfumes, produtos de limpeza. Nossa garantia não cobre danificação nas peças em resina (desgaste ou soltura).

• Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia enviado junto com o produto. (Leia mais sobre a política de troca).
• O serviço de reparo dos danos decorrentes de mal uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.
• Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

·         Importante: A prata é um metal nobre que escurece naturalmente por um processo chamado oxidação do metal. Esse escurecimento não é um defeito e pode ser revertido com a limpeza e polimento da joia e por esse motivo nossa garantia não cobre o escurecimento da peça.